Service
Kompetenter Service in der Regel innerhalb 24h
Die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit der schmale Maschinen ist beeindruckend.
In vielen Produktionsbetrieben laufen unsere Maschinen seit Jahrzehnten im Mehrschichtbetrieb.
Trotzdem kommt es natürlich vor, dass ein Ersatzteil benötigt wird oder eine Maschine ausfällt. Daher muss im Störungsfall schnell gehandelt werden, um den Ausfall so kurz wie möglich zu halten. Aus diesem Grund kümmert sich unsere eigene Serviceabteilung um solche Notfälle.
Während unserer Servicezeiten zwischen 7.00 und 16.00 Uhr sind wir über unsere Service-Hotline direkt für Sie zu erreichen. Außerhalb dieser Zeiten können Sie uns Ihr Anliegen jederzeit per Mail, über die Störungsmeldung-Online oder die Notfallhandynummer +49 15165477845 mitteilen. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine erste Reaktion und häufig sind wir innerhalb dieser Zeit auch schon bei Ihnen vor Ort.
Service-Hotline
+49 23 52 548 64 11
Erste Schritte beim Maschinenstillstand
Die erste Problemanalyse erfolgt per Fernwartung. Viele Steuerungsprobleme können wir daher direkt über eine Fernwartung prüfen und lösen.
Bei mechanischen Problemen sorgen wir sowohl für einen schnellen Vor-Ort-Service mit erfahrenen Monteuren aus unserem Hause mit direkter Rücksprachemöglichkeit mit unserer Konstruktion und eine schnelle Versorgung mit Original-Ersatzteilen.
Vorteile
mehr aus dem Bereich Service
Instandhaltung
Um die Langlebigkeit Ihrer Schmale Maschine zu bewahren, sollte die Instandhaltung vorausschauend geplant werden. So können wir gemeinsam die Funktionsfähigkeit erhöhen und Stillstände so kurz wie möglich halten oder sogar vermeiden.
Optimierung
Unsere Serviceabteilung kümmert sich auch um die Optimierung von in die Jahre gekommenen schmale Anlagen. In der Regel reichen bereits kleine Nuancen, um die Taktleistung zu erhöhen. Bei dieser Optimierung können wir das Zusammenspiel der einzelnen Stationen noch genauer aufeinander abstimmen, Werkzeug-Konturen oder Materialien optimieren.
Schulung
Als führender Hersteller von Drahtbiegemaschinen und Anlagen zur Materialumformung für Draht, Rohr und Band bieten wir für unsere Kunden Schulungen zum Maschinenaufbau, zur Maschinenkunde, zur Bedienung und Wartung sowie zum Werkzeugaufbau und zur Rüstzeitminimierung und zu vielen weiteren Themen rund um die Anlagen der schmale Maschinenbau GmbH.
Störungsmeldung-Online
Mit Hilfe der Online-Störungsmeldung können Sie unserer Serviceabteilung eine erste Einschätzung des Problems erleichtern und den Serviceeinsatz ggfs. beschleunigen. Ein qualifizierter Servicemitarbeiter wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Störung zu beseitigen.
